سياسة الشحن والتوصيل
في أروى لاين، نحرص على تقديم تجربة تسوق متكاملة تبدأ من لحظة اختيار العباية وحتى وصولها إليكِ بكل عناية واهتمام، لذلك نعمل على شحن الطلبات بطريقة آمنة ومنظمة لضمان وصول منتجاتنا بحالتها المثالية.
تجهيز وشحن الطلبات
يتم تجهيز الطلبات بعناية قبل شحنها، مع التأكد من جودة المنتج وسلامة التغليف لضمان وصول العباية إليكِ بأفضل حالة.
تكلفة الشحن
- تختلف تكلفة الشحن حسب وزن الطلب وموقع التوصيل.
- يتم توضيح قيمة الشحن النهائية عند إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
مدة التوصيل
- تستغرق مدة شحن الطلبات عادة من 7 إلى 10 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
- نحرص دائمًا على متابعة الطلبات لضمان وصولها في الوقت المتوقع.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم إرسال بيانات التتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة، مما يتيح متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
الشحن الدولي
نوفر خدمة الشحن الدولي إلى مختلف الدول، وتختلف مدة التوصيل والتكلفة حسب الدولة وشركة الشحن المختارة.
التأخير في الشحن
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع بسبب ظروف خارجة عن سيطرة المتجر أو شركة الشحن، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بآخر تحديثات الطلب.
الاستفسارات والدعم
إذا كان لديكِ أي استفسار متعلق بالشحن أو حالة الطلب، يسعد فريق خدمة عملاء أروى لاين بمساعدتكِ والإجابة عن جميع استفساراتك.
في أروى لاين، نحرص على أن تصل عبايتكِ إليكِ بأمان، لتبدأ أناقتكِ من لحظة استلام الطلب.